Contact

Neem contact op met Gamblit Casino via chat, e-mail of telefoon

Onze Nederlandstalige support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon.

Start de chat Vergunning KOA/18496

Vandaag uitbetaald

220.486 €

6.335 Spelers online

Vergunning KansspelautoriteitKOA/18496 · Gecontroleerd door GLI en QUINEL

Snelle uitbetalingenGemiddeld binnen 29 minuten · Tot 42.000 € per transactie

Jouw gegevens beschermdTLS 1.3 encryptie · Gamblit Casino B.V. KvK 56580236

Drie routes naar een medewerker

Gamblit Casino houdt drie lijnen open, dag en nacht

Wij zetten een medewerker klaar op elk kanaal, ook buiten kantooruren.

Direct antwoord van een medewerker

Bij een vastgelopen storting of een spel dat niet laadt, is de chat het vlugste: een medewerker antwoordt doorgaans binnen twee minuten, ook 's nachts.

Open de chat

Je wilt je situatie rustig uitleggen

Voor loonstroken, een geschil of een vraag die uitleg vraagt, mail je [email protected]; je hoort meestal binnen twaalf uur een inhoudelijk antwoord.

Schrijf ons

Je belt liever zelf even

Speelt er iets dringends met je account, bel dan +31 20 083 7792 in de tijdzone CET; binnen twee minuten neemt doorgaans een medewerker op.

Bel support

Zes kerngegevens

Support voor spelers in Nederland

Onze helpdesk zit in Utrecht en werkt met Nederlandse tijden, taal en regelgeving.

Bereikbaarheid

Telefoon+31 20 083 7792

TijdzoneCET

TalenNederlands, Engels, Duits, Frans

E-mail[email protected]

Toezicht

ToezichthouderKansspelautoriteit (KSA), KOA/18496

Hulp

SpeelhulpCRUKS, Agog, Perspectief Verslavingszorg

Je klacht blijft niet liggen

Dien je klacht in bij support

Je bent bang dat een klacht ergens in een la verdwijnt en dat niemand meer reageert.

Je melding van gisteravond

Onder klachten staat wat er misging, met datum en bedrag erbij. Support legt je melding vast en geeft je een nummer waarmee je later kunt terugvallen op hetzelfde dossier.

Je wacht op een antwoord

Een medewerker antwoordt per e-mail binnen twaalf uur en zegt welke afdeling het overneemt. Blijft er iets onduidelijk, dan vraag je in datzelfde antwoord door.

Doorverwijzing binnen hetzelfde dossier

Kom je met support niet verder, vraag dan om doorschakeling naar de leidinggevende van de afdeling. Die beoordeelt het dossier opnieuw en geeft zelf een termijn voor het besluit.

Je klacht bij de toezichthouder

Blijft het antwoord van het casino uit, dan leg je de klacht voor aan de Kansspelautoriteit. Die behandelt alleen klachten waarbij je eerst bij Gamblit Casino zelf aan de beurt was.

Vijf afdelingen, zes adressen

E-mailadres per afdeling

Handig op het moment dat je niet weet welke afdeling je vraag oppakt en je geen tijd wilt verliezen.

Je account

Algemene hulp en vragen[email protected]

Verificatie van documenten[email protected]

Je geld

Stortingen en opnames[email protected]

Overig

Klachten over een zaak[email protected]

Privacy en persoonsgegevens[email protected]

Zaken en samenwerking[email protected]

Je houdt zelf de regie

Spelen kan uit de hand lopen en daar zijn in Nederland organisaties voor die los van ons staan. Wij noemen ze hieronder zodat je ze ook zonder ons kunt vinden, ook als je voorlopig niets met Gamblit Casino te maken wilt hebben. Wij zijn geen hulpverlener; deze drie organisaties zijn dat wel.

CRUKS. Het landelijk register waarin je je zelf kunt laten uitsluiten van alle legale online kansspelen in Nederland.

Agog. Biedt gesprekken en begeleiding aan spelers en aan de mensen om hen heen.

Perspectief Verslavingszorg. Gespecialiseerde verslavingszorg met behandeling, ook wanneer spelen je financiën raakt.

Lees meer

Weten wanneer iemand reageert

Openingstijden en reactietijd per kanaal

Je bent bang dat je op zondagavond niemand bereikt en uren blijft wachten.

Live chat

Chat beschikbaar24 uur per dag, 7 dagen per week

Eerste reactie chat2 minuten

Tijdzone op deze paginaCET

E-mail

Mailadres support[email protected]

Reactie per mail12 uur

Telefoon

Telefoonnummer Nederland+31 20 083 7792

Wachttijd aan de lijn2 minuten

Antwoorden in het kort

Antwoorden zonder omwegen

Na het lezen weet je bij wie je aanklopt en wat er met je gegevens gebeurt.

accountWaarom heeft Gamblit Casino eigenlijk een Nederlandse vergunning?+

Gamblit Casino B.V. heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/18496. Dat nummer geldt als je wilt controleren of het aanbod legaal is. Een vergunninghouder in Nederland moet zich aan dezelfde regels houden, ook als er iets misgaat.

accountMoet ik toestemming vragen om mijn gegevens te laten verwijderen?+

Een verzoek om inzage of verwijdering stuur je naar [email protected]. Je hoeft daarvoor geen formulier in te vullen; een bericht met je wens volstaat. Bewaar het antwoord, zodat je later kunt aantonen dat je het hebt aangevraagd.

accountMoet ik mijn wachtwoord geven voordat support mij helpt?+

Je e-mailadres en je volledige naam zijn genoeg om je account te vinden. Het wachtwoord wordt nooit gevraagd, ook niet in de chat of aan de telefoon. Noem bij een betaling het bedrag en de datum, dan zoekt support sneller.

accountWat als ik Gamblit Casino liever helemaal achter me laat?+

Een verzoek tot sluiting loopt via de chat of per e-mail naar [email protected]. Je account wordt daarna definitief afgesloten en een nieuw account is niet toegestaan. Wil je later terugkeren, dan geldt de route via zelfuitsluiting bij CRUKS.

accountWat gebeurt er als het antwoord van support mij niet tevreden stelt?+

Klachten gaan eerst naar [email protected], met je accountgegevens en een korte omschrijving. Kom je er met de afhandeling niet uit, dan leg je de zaak voor aan de Kansspelautoriteit. Die instantie houdt toezicht op de vergunninghouder en oordeelt onafhankelijk.

Wie achter de site zit

Bedrijfsgegevens en vergunning

Dit blok helpt je op het moment dat je wilt weten met welk bedrijf je eigenlijk zaken doet.

Bedrijf

BedrijfsnaamGamblit Casino B.V.

KvK-nummerKvK 56580236 (Nederland)

AdresDorpsstraat, Utrecht

Vergunning

ToezichthouderKansspelautoriteit (KSA)

VergunningnummerKOA/18496

Schriftelijk

Supportadres[email protected]

Je gegevens vooraf bij elkaar

Deze punten dekken bijna elke vraag die bij support binnenkomt.

Je e-mailadres waarmee je inlogt
Het soort vraag of klacht
Datum en tijd van de transactie
Een schermafbeelding van de melding
Je accountnaam, nooit je wachtwoord